Politique de remboursement
1. Politique de retour
La présente politique de retour est établie par AP MEDIA PRODUCTION OÜ, société immatriculée sous le numéro 17518758, dont le siège social est situé à Sepapaja tn 6, Lasnamäe linnaosa, 15551 Tallinn, Harju maakond, Estonie.
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours. Cela signifie que vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour effectuer un retour, vous devez impérativement nous contacter à l’adresse suivante : contact@anthoprank.com avant l’expiration de ce délai. Toute demande effectuée hors délai ne pourra pas être acceptée.
Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, c’est-à-dire non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat sera également requise. Tout produit ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.
Après acceptation de votre demande de retour, vous devrez renvoyer le produit dans un délai maximum de 7 jours calendaires à l’adresse suivante : Rue première 16, 6040 Jumet. Tout retour expédié hors de ce délai pourra être refusé. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Les frais de retour sont entièrement à la charge du client. Aucun label de retour ne sera fourni par notre société.
Nous vous recommandons d’inspecter votre commande dès sa réception et de nous contacter immédiatement en cas de produit défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions évaluer la situation et y apporter une solution appropriée.
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits périssables (tels que les aliments, fleurs ou plantes), les produits personnalisés ou sur mesure, ainsi que les produits de soins personnels. Les articles dangereux, liquides inflammables ou gaz ne sont également pas acceptés en retour. De plus, les articles en promotion ainsi que les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.
Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article est de retourner celui que vous avez, puis d’effectuer une nouvelle commande une fois le retour accepté.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement. Si celui-ci est approuvé, le remboursement sera effectué via votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu’à réception du produit retourné ou jusqu’à ce qu’une preuve d’expédition nous soit fournie.
Si vous avez des questions concernant votre retour, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse suivante : contact@anthoprank.com.
